Blogposts
Agile Steuerung im öffentlichen Sektor – Wirkungsziele als Brückenschlag zwischen Strategie und operativem Geschäft

Driving Digital Continuity: A Framework for End-to-End Value Chain Excellence

Was „Best-in-Class“-Lebensversicherer anders machen – und warum ihre Kunden zufriedener sind

Mit dem Digital Product Passport (DPP) zu mehr Transparenz und Nachhaltigkeit in der Produktion

Gen AI @ Arbeitsplatz: Wie viel Hype, wie viel echter Mehrwert?

News
Kundenservice der Zukunft: Kundenberater arbeiten künftig besser mit „Kollege KI“
Weniger als die Hälfte der Verbraucher ist zufrieden mit dem ihnen gebotenen Kundenservice und nur 16 Prozent der Kundenberater mögen ihren Job. Durch KI kann die Branche Umsatzpotential freisetzen – allerdings wollen Kunden nicht auf menschliches Gegenüber verzichten.
13. März 2025Inside Stories
KI und die Zukunft des Gesundheitswesens
Einsatz künstlicher Intelligenz zur Unterstützung des gesunden Alterns
Ein Forum für Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit bei führenden Entscheidungsträgern bekannt machen